Support Policy Page

​Support Policy (সহায়তা নীতিমালা)

​আমাদের মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরবচ্ছিন্ন শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। পণ্য কেনা বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমরা আপনার পাশে আছি।

​১. যোগাযোগ মাধ্যম :

যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সমস্যার জন্য আপনি আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

​হটলাইন: [01602181143]

​ইমেইল: [ouroneshop43@gmail.com]

​মেসেঞ্জার: আমাদের ফেসবুক পেজে সরাসরি মেসেজ দিতে পারেন।

​২. সহায়তার সময়সীমা :

​আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

​অফিস সময়ের বাইরে মেসেজ বা ইমেইল করলে পরবর্তী কার্যদিবসে দ্রুততম সময়ে উত্তর দেওয়া হবে।

​৩. অভিযোগ প্রতিকার :

​অর্ডার করা পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে বা ভুল পণ্য পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান।

​অভিযোগ পাওয়ার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সমস্যাটি সমাধানের উদ্যোগ নেব।

​৪. তথ্যের সুরক্ষা:

সাপোর্ট নেওয়ার সময় আপনার অর্ডার আইডি বা ফোন নম্বর প্রদান করে সহায়তা নিন। আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা রক্ষা করি।